Bewertung von Grachou

Expérience décevante. Je m’étais renseignée avant de prendre rendez-vous et on m’avait annoncé un tarif de 15 € pour les photos d’identité, sans jamais préciser que le tarif était de 20 € sans rendez-vous. J’avais un rendez-vous le 1er juillet à 9 h. Comme Google Maps indiquait une ouverture à 10 h, je ne me suis pas déplacée. Le studio m’a appelée à 9 h 30 pour me demander si je venais toujours. Je lui ai répondu que oui et je lui ai dit que je passerais à 11 h. À aucun moment on ne m’a informée que mon rendez-vous était annulé ou que le tarif allait changer. En arrivant, je me suis même excusée pour mon retard. Personne ne m’a dit que j’étais désormais considérée comme une cliente sans rendez-vous. Les photos ont été faites et on m’a finalement facturé 20 €. Ce ne sont pas les 5 € qui me dérangent, mais le manque total de transparence. J’aurais simplement apprécié qu’on m’informe clairement.