Kundenbewertungen · 8 min · 2026-09-12

Kundenbewertungen und Google Ads: Wie Bewertungserweiterungen deine Anzeigen boosten

Kurz gesagtEntdecke wie Seller Ratings und Bewertungserweiterungen deine Google Ads Anzeigen verwandeln: Berechtigungsbedingungen, Auswirkungen auf den CTR, Strategien zum Sammeln von Bewertungen und kontinuierliche Optimierung.

kundenbewertungen google ads Bild: Monito - Money Transfer Comparison — Openverse (by)

Du investierst jeden Monat ein ordentliches Budget in Google Ads, optimierst deine Gebote, feilst an deinen Anzeigentexten — und trotzdem stagniert deine Klickrate. Es gibt einen Hebel, den viele Werbetreibende kaum nutzen: Kundenbewertungen. Die Seller Ratings und Bewertungserweiterungen erscheinen direkt unter deinen Anzeigen als goldene Sterne — und verschönern dein Ergebnis nicht nur. Sie beeinflussen die Entscheidung der Nutzenden stark, senken deinen Cost-per-Click und verbessern die Gesamtqualität deiner Kampagnen.

Diese Anleitung erklärt dir genau, wie dieser Mechanismus funktioniert, welche Voraussetzungen du erfüllen musst und wie du eine auf Werbeleistung ausgerichtete Bewertungsstrategie aufbaust.


1. Was sind Seller Ratings und Bewertungserweiterungen in Google Ads

Seller Ratings: die Gesamtbewertung deines Unternehmens

Seller Ratings (oder Händlerbewertungen) sind automatische Erweiterungen, die direkt von Google verwaltet werden. Anders als Erweiterungen, die du manuell in deinem Google-Ads-Konto einrichtest, werden sie selbstständig angezeigt, sobald dein Shop oder deine Marke die von Google festgelegten Eignungskriterien erfüllt.

Konkret zeigt ein Seller Rating eine Bewertung aus fünf Sternen zusammen mit der Gesamtanzahl der Bewertungen direkt unterhalb deiner Textanzeige im Suchnetzwerk. Die nutzende Person sieht zum Beispiel: ★★★★☆ 4,7 — 1.243 Bewertungen. Dieses visuelle Signal fällt sofort auf, selbst beim schnellen Überfliegen der Suchergebnisseite.

Google aggregiert diese Bewertungen aus mehreren vertrauenswürdigen Drittquellen. Es handelt sich nicht um Bewertungen, die du selbst gesammelt und importiert hast: Google überprüft, konsolidiert und berechnet eine Gesamtbewertung unabhängig von deiner redaktionellen Kontrolle. Genau das verleiht ihnen ihre Glaubwürdigkeit bei Verbrauchenden.

Bewertungserweiterungen: Originalzitate in deinen Anzeigen

Nicht zu verwechseln mit Seller Ratings: Bewertungserweiterungen (Review Extensions) ermöglichten es früher, einen Textauszug aus einer anerkannten Quelle in die Anzeige einzufügen — zum Beispiel aus einem Presseartikel, einem Branchenvergleich oder einer Zertifizierungsstelle. Google hat dieses Format schrittweise eingeschränkt; es ist für die meisten Werbetreibenden bei neuen Kampagnen nicht mehr verfügbar.

Im aktuellen Google-Ads-Ökosystem sind Bewertungs-Assets (früher Bewertungserweiterungen) jedoch in bestimmten Formen in Shopping-Anzeigen und einigen Performance-Max-Formaten verfügbar. Sie ermöglichen die Anzeige von Produktbewertungsauszügen direkt in der Anzeige — insbesondere über das Product Ratings-Programm für Google-Shopping-Einträge.

Der wichtigste Unterschied auf einen Blick

Format Reichweite Auslösung Verwaltung
Seller Ratings Textanzeigen Search Automatisch durch Google Indirekt (über Bewertungsquellen)
Product Ratings Shopping- / PMax-Anzeigen Automatisch über Feed Indirekt (über Aggregatoren)
Textuelle Bewertungserweiterungen Eingeschränkt / veraltet Manuell Direkt in Google Ads

Für die große Mehrheit der E-Commerce- oder Dienstleistungsanbieter geht es also vor allem darum, die Seller Ratings zu aktivieren und zu optimieren — der zugänglichste und wirkungsvollste Hebel für deine Search-Kampagnen.


2. Eignungsvoraussetzungen und von Google anerkannte Bewertungsquellen

Die von Google festgelegten Mindestschwellenwerte

Damit ein Seller Rating in deinen Anzeigen erscheint, stellt Google strenge Bedingungen. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Anleitung gelten folgende offizielle Kriterien:

  • Mindestens 150 einzigartige Bewertungen der letzten 12 Monate für die betreffende Domain
  • Eine Durchschnittsbewertung von mindestens 3,5 von 5 Sternen
  • Die Bewertungen müssen aus von Google anerkannten Quellen stammen
  • Die Sprache der Bewertungen muss der Sprache der Suchanfrage entsprechen

Dieser Schwellenwert von 150 Bewertungen wird oft missverstanden. Es geht nicht um 150 Bewertungen seit der Erstellung deines Kontos, sondern um 150 Bewertungen, die innerhalb eines gleitenden Zeitfensters von zwölf Monaten gesammelt und verifizierbar sind. Ein Shop, der über fünf Jahre 500 Bewertungen angesammelt hat, aber nur noch 20 pro Jahr sammelt, kann also unter den Schwellenwert fallen und seine Sternanzeige verlieren.

Von Google anerkannte Bewertungsquellen

Google berücksichtigt nicht jede Bewertungsplattform. Es arbeitet mit einem Netzwerk zertifizierter Partner zusammen, von denen es Daten aggregiert, um die angezeigte Bewertung zu berechnen. Zu den wichtigsten anerkannten Quellen gehören:

Internationale Allgemeinplattformen

  • Google Customer Reviews (natives Google-Programm, kostenlos)
  • Trustpilot
  • Bazaarvoice
  • ResellerRatings
  • Shopper Approved

Europäische Plattformen

  • Avis Vérifiés (Skeepers)
  • Trusted Shops
  • Ekomi
  • Feedaty

Aggregatoren und Vergleichsportale

  • Bizrate
  • PriceGrabber
  • Bestimmte Shopify-Reviews-Module über Partnerschaften

Die vollständige Partnerliste wird von Google auf seiner Hilfeseite zu Seller Ratings veröffentlicht und aktualisiert. Es ist unbedingt zu prüfen, ob dein aktueller Bewertungsdienstleister in dieser Liste aufgeführt ist, bevor du in eine auf Google Ads ausgerichtete Sammelstrategie investierst.

Google Customer Reviews: der native Partner, den man nicht vernachlässigen sollte

Google Customer Reviews wird oft unterschätzt, weil es kostenlos und als einfach gilt. Es ist aber der direkteste Kanal, um deine Seller Ratings zu speisen. Das Prinzip ist einfach: Nach einem Kauf in deinem Shop erhält die nutzende Person eine E-Mail von Google mit der Einladung, ihre Erfahrung zu bewerten. Diese Bewertungen fließen direkt in das Google Merchant Center ein und werden sofort für die Seller Ratings berücksichtigt.

Zur Aktivierung benötigst du:

  1. Ein Google-Merchant-Center-Konto
  2. Die Aktivierung des Google-Customer-Reviews-Programms in den Einstellungen
  3. Die Integration des Badges und des Umfrage-Snippets auf deiner Bestellbestätigungsseite

Die Rücklaufquote dieser Umfragen ist in der Regel niedrig (je nach Branche zwischen 2 % und 8 %), was bedeutet, dass Google Customer Reviews allein für eine Website mit geringem Transaktionsvolumen nicht ausreicht, um den Schwellenwert von 150 Bewertungen zu erreichen. Es muss mit anderen Quellen kombiniert werden.

Der Sonderfall mehrsprachiger Bewertungen

Wenn du auf mehreren europäischen Märkten tätig bist, berechnet Google die Seller Ratings nach Sprache. Ein deutschsprachiger Werbetreibender, der auch in Österreich und der Schweiz wirbt, kann seine deutschsprachigen Bewertungen zusammenführen. Für Kampagnen auf Englisch, Französisch oder Spanisch muss jedoch der Schwellenwert von 150 Bewertungen in jeder betreffenden Sprache erreicht werden. Diese Einschränkung ist entscheidend für den Aufbau deiner internationalen Sammelstrategie.


3. Konkrete Auswirkungen von Bewertungen auf CTR und Cost-per-Click

Gut dokumentierte und deutliche CTR-Steigerungen

Die Auswirkung von Seller Ratings auf die Klickrate ist eines der am besten dokumentierten Phänomene im Google-Ads-Ökosystem. Studien von Google selbst sowie von Agenturen und Bewertungsplattformen kommen zu übereinstimmenden Zahlen:

  • Google gibt an, dass Seller Ratings den CTR der Anzeigen, die sie anzeigen, im Durchschnitt um 10 % steigern können
  • Branchenstudien von Trustpilot und Avis Vérifiés bei ihren Werbekunden berichten von CTR-Steigerungen zwischen 8 % und 17 %, je nach Branche und Wettbewerbsintensität der Suchanfragen
  • Bei sehr umkämpften Suchanfragen (Versicherungen, Kredite, allgemeiner E-Commerce), wo mehrere Werbetreibende Sterne anzeigen, kann das Fehlen von Seller Ratings deinen relativen CTR nachteilig beeinflussen

Diese Zahlen mögen bescheiden wirken, aber ihre wirtschaftliche Wirkung ist bei einem monatlichen Budget erheblich. Bei einer Kampagne mit 10.000 Klicks pro Monat und einem durchschnittlichen CPC von 0,80 € bedeutet eine CTR-Steigerung von 10 % 1.000 zusätzliche Klicks — also 800 € Mehrwert, ohne die Gebote zu erhöhen.

Der Einfluss auf den Quality Score und den Cost-per-Click

Die Wirkung von Seller Ratings beschränkt sich nicht auf den CTR. Sie wirken indirekt auf den Quality Score deiner Anzeigen — den Qualitätswert, den Google jeder Kombination aus Keyword, Anzeige und Zielseite zuweist. Dieser Wert beeinflusst direkt deinen Ad Rank und damit deinen tatsächlichen Cost-per-Click.

Der Quality Score basiert auf drei Komponenten:

  1. Der erwarteten Klickrate (Expected CTR)
  2. Der Anzeigenrelevanz
  3. Der Nutzererfahrung auf der Zielseite

Indem du deine erwartete Klickrate durch Sterne verbesserst, erhöhst du automatisch deinen Quality Score. Ein höherer Quality Score verschafft dir bessere Positionen bei niedrigerem Cost-per-Click. Das ist einer der wenigen Hebel, der gleichzeitig Sichtbarkeit verbessert und Kosten senkt.

Branchenvergleich: Wo die Wirkung am stärksten ist

Die Wirkung von Seller Ratings ist je nach Branche unterschiedlich. Sie ist besonders ausgeprägt in Bereichen, wo:

  • Vertrauen ein entscheidender Kauffaktor ist: Finanzdienstleistungen, Gesundheit, Recht, Online-Weiterbildung
  • Der Wettbewerb bei Anzeigen stark ist: allgemeiner E-Commerce, Elektronik, Mode
  • Der durchschnittliche Warenkorb hoch ist: Möbel, Reisen, Automobil

Bei sehr lokalen oder sehr spezialisierten Suchanfragen, bei denen du allein bietest, ist der marginale Effekt der Sterne geringer — wenngleich immer noch positiv.

Die Auswirkung auf die Post-Click-Conversion-Rate

Ein oft übersehener Aspekt: Bewertungen in deinen Anzeigen erzeugen nicht nur mehr Klicks, sie erzeugen besser qualifizierte Klicks. Eine nutzende Person, die auf eine Anzeige mit einer Bewertung von 4,6 Sternen klickt, hat bereits ein Vertrauenssignal aufgenommen. Ihre Kaufabsicht und ihre Bereitschaft zur Conversion sind statistisch höher als bei jemandem, der auf eine Anzeige ohne Sterne geklickt hat.

Kohortenanalysen mehrerer spezialisierter Agenturen zeigen, dass die Post-Click-Conversion-Rate bei Anzeigen mit Seller Ratings um 5 % bis 12 % höher sein kann, bei sonst gleichen Bedingungen. Zusammen mit der CTR-Steigerung kann die Wirkung auf die Kosten pro Akquisition (CPA) sehr erheblich sein.


4. Wie du genug Bewertungen sammelst, um die Erweiterungen zu aktivieren

Mit der richtigen Bestandsaufnahme beginnen

Bevor du eine Sammelstrategie startest, musst du eine genaue Bestandsaufnahme machen. Melde dich im Google Merchant Center an und prüfe die Registerkarte für Bewertungen. Dort findest du die Anzahl der aktuell von Google berücksichtigten Bewertungen, die konsolidierte Durchschnittsbewertung und die anerkannten Quellen, die dein Profil speisen.

Wenn du noch kein Merchant-Center-Konto hast, ist dessen Einrichtung unerlässlich — auch wenn du kein Shopping betreibst. Es ist das zentrale Dashboard für alles, was deine Bewertungen im Google-Ökosystem betrifft.

Stelle dir dann folgende Fragen:

  • Wie viele Bewertungen sammelst du derzeit pro Monat?
  • Ist dein Bewertungsanbieter von Google anerkannt?
  • Wie hoch ist dein monatliches Transaktions- oder Kundenkontaktvolumen?

Mit diesen drei Angaben kannst du realistisch einschätzen, wie lange du brauchst, um den Schwellenwert von 150 Bewertungen in 12 Monaten zu erreichen.

Die richtigen Sammelplattformen wählen

Die Wahl deiner Bewertungssammelplattform ist strategisch. Um die Wirkung auf deine Seller Ratings zu maximieren, bevorzuge Plattformen, die:

  1. Offiziell von Google anerkannt sind (siehe Liste in Abschnitt 2)
  2. Daten automatisch an Google übertragen per Feed oder API
  3. Verifizierte Bewertungen sammeln (verknüpft mit einer echten Transaktion), die Google höher bewertet

Wenn du gerade anfängst und dein Budget begrenzt ist, ist Google Customer Reviews der logische Ausgangspunkt. Kostenlos, nativ und direkt — ohne Zwischenhändler werden Seller Ratings gespeist.

Für größere Volumina oder anspruchsvollere Anpassungswünsche bieten Plattformen wie Avis Vérifiés, Trusted Shops oder Trustpilot ausgefeiltere Sammelwerkzeuge: automatisierte Anfrage-E-Mails, anpassbare Widgets, analytische Dashboards.

Die Sammelrate optimieren

150 Bewertungen in 12 Monaten zu erreichen erfordert eine aktive und systematische Sammlung. Die wirkungsvollsten Hebel:

Der richtige Zeitpunkt der Anfrage Die Bewertungsanfrage zum richtigen Zeitpunkt zu senden ist entscheidend. Bei einem E-Commerce-Shop ist der beste Zeitpunkt in der Regel 2 bis 5 Tage nach der Lieferung, wenn die Erfahrung noch frisch ist, der Kunde aber Zeit hatte, das Produkt zu testen. Bei einem Service bitte um die Bewertung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Leistungserbringung oder der Lösung eines Tickets.

Die Betreffzeile der Anfrage-E-Mail Eine personalisierte und direkte Betreffzeile übertrifft generische Formulierungen systematisch. Vergleich:

  • ❌ "Bewerte deine Bestellung"
  • ✓ "Max, wie lief deine Lieferung?"

Die Einfachheit des Prozesses Jeder zusätzliche Klick zwischen dem Empfang der E-Mail und der Veröffentlichung der Bewertung senkt die Conversion-Rate. Verwende direkte Links zum Bewertungsformular, wenn möglich vorausgefüllt mit den Bestellinformationen.

Der Multichannel-Ansatz Beschränke dich nicht auf die E-Mail nach dem Kauf. SMS-Anfragen weisen höhere Öffnungsraten auf (oft über 90 %) und können deine Sammelrate auf Mobilgeräten verdoppeln. QR-Codes in physischen Verkaufsstellen oder auf Lieferscheinen sind ebenfalls effektive Kontaktpunkte.

Die einmalige Erinnerung Eine einzige Erinnerung, die 5 bis 7 Tage nach der ersten unbeantworteten Anfrage gesendet wird, kann deine Sammelrate um 20 % bis 30 % steigern. Mehr als eine Erinnerung und das Risiko, die Kundenerfahrung zu beeinträchtigen, überwiegt den Nutzen.

Negative Bewertungen managen, ohne deine Seller Ratings zu gefährden

Eine Durchschnittsbewertung unter 3,5 Sternen deaktiviert die Seller Ratings. Das Management negativer Bewertungen ist also direkt mit deiner Werbeleistung verknüpft.

Einige grundlegende Prinzipien:

  • Antworte systematisch auf negative Bewertungen, öffentlich und schnell (idealerweise innerhalb von 48 Stunden). Eine professionelle und empathische Antwort mindert den negativen Eindruck für künftige Lesende.
  • Lade nicht nur zufriedene Kunden ein. Praktiken des "Review Gatings" (Kunden vor der Einladung zu filtern, um nur Zufriedene anzusprechen) verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen von Google und den wichtigsten Bewertungsplattformen und können zu Sanktionen führen.
  • Nutze negative Bewertungen als operatives Signal. Eine immer wiederkehrende negative Bewertung zu einem bestimmten Punkt (Lieferzeiten, Verpackungsqualität, Reaktionsfähigkeit des Kundenservices) ist eine konkrete Verbesserungsmöglichkeit, die langfristig deine Gesamtbewertung verbessert.

Ein nachhaltiges Bewertungsvolumen aufbauen

Der häufigste Fehler ist, die Bewertungssammlung als einmalige Aktion zu behandeln. Um den Schwellenwert von 150 Bewertungen in 12 Monaten dauerhaft zu halten, muss die Sammlung in die operativen Prozesse des Unternehmens integriert sein — nicht als Kampagne verwaltet werden.

Das bedeutet:

  • Eine technische Integration der Anfrage in dein CRM oder deine E-Commerce-Plattform
  • Eine monatliche Überwachung des Bewertungsvolumens nach Quelle
  • Eine vierteljährliche Überprüfung deiner Durchschnittsbewertung und der wiederkehrenden Themen in den Verbatims

5. Tracking und Optimierung deiner mit Bewertungen angereicherten Anzeigen

Die Aktivierung der Seller Ratings überprüfen

Der erste Schritt im Tracking ist zu bestätigen, dass deine Seller Ratings tatsächlich angezeigt werden. Google benachrichtigt dich nicht automatisch über die Aktivierung. Mehrere Methoden zur Überprüfung:

Über Google Ads Gehe in deinem Google-Ads-Konto zum Bereich Assets (früher Erweiterungen) und filtere nach dem Typ "Händlerbewertungen". Wenn Seller Ratings aktiv sind, siehst du Impressions- und Klickdaten für dieses Format.

Über eine manuelle Suche Suche bei Google nach deinen wichtigsten Keywords in einem privaten Browser-Fenster. Wenn deine Sterne angezeigt werden, ist die Erweiterung aktiv. Achtung: Seller Ratings werden nicht bei jeder Impression angezeigt, auch wenn sie aktiv sind. Google zeigt sie nach eigenen Kriterien der Relevanz und der Wahrscheinlichkeit einer CTR-Verbesserung an.

Über Google Merchant Center Die Registerkarte "Bewertungen" im Merchant Center zeigt deine konsolidierte Bewertung und die Anzahl der berücksichtigten Bewertungen. Das ist die verlässlichste Quelle, um zu verstehen, was Google über dein Bewertungsprofil "sieht".

Die zu verfolgenden Metriken in Google Ads

Sobald die Seller Ratings aktiv sind, richte ein regelmäßiges Tracking der folgenden Kennzahlen ein:

CTR segmentiert nach Anwesenheit der Erweiterung In den Google-Ads-Berichten kannst du deine Daten nach Erweiterungstyp segmentieren. Vergleiche den CTR der Impressionen mit Seller Ratings gegenüber Impressionen ohne. Diese Differenz misst die tatsächliche Wirkung auf dein Konto.

Quality Score nach Anzeigengruppe Verfolge die Entwicklung des Quality Score deiner wichtigsten Anzeigengruppen über einen Zeitraum von 60 bis 90 Tagen nach der Aktivierung der Seller Ratings. Ein Anstieg des Werts "Erwartete Klickrate" bestätigt die positive Wirkung.

Durchschnittlicher CPC und CPA Das Endziel ist eine Senkung der Kosten pro Akquisition. Verfolge die Entwicklung des durchschnittlichen CPC und des CPA in deinen Search-Kampagnen vor und nach der Aktivierung — unter Kontrolle anderer Variablen (Gebote, Saisonalität, Budget).

Post-Click-Conversion-Rate Vergleiche die Conversion-Rate der Sitzungen aus Anzeigen mit Seller Ratings gegenüber solchen ohne. Diese Daten sind in Google Ads nicht direkt verfügbar, können aber über benutzerdefinierte Segmente in Google Analytics 4 rekonstruiert werden, indem Quelle und Anzeigentyp gekreuzt werden.

Kontinuierlich optimieren

Die Aktivierung der Seller Ratings ist kein Selbstzweck. Hier sind die Hebel für kontinuierliche Optimierung:

Durchschnittsbewertung aufrechterhalten und verbessern Jedes Zehntel Punkt in deiner Durchschnittsbewertung hat Auswirkungen auf die Wahrnehmung der Nutzenden. Von 4,2 auf 4,5 Sterne zu steigen ist nicht unbedeutend: Verhaltensstudien zeigen, dass Verbrauchende Bewertungen über 4,4 deutlich mehr vertrauen. Analysiere regelmäßig deine negativen Verbatims, um die wichtigsten Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Volumen aktueller Bewertungen steigern Google bewertet die Aktualität von Bewertungen. Ein hohes Volumen aktueller Bewertungen (letzte 90 Tage) sendet ein positives Signal über die Aktivität und Zuverlässigkeit deines Unternehmens. Halte eine regelmäßige Sammelfrequenz aufrecht, auch wenn du deutlich über dem Schwellenwert von 150 liegst.

Wirkung auf verschiedenen Kampagnen testen Wenn du mehrere Search-Kampagnen verwaltest (Marke, generisch, Wettbewerb), analysiere die Wirkung der Seller Ratings für jeden Typ unterschiedlich. Bei Markenkampagnen ist der Effekt oft geringer (die nutzende Person sucht bereits nach deiner Marke). Bei generischen Kampagnen, wo der Wettbewerb stark und das Vertrauen fragiler ist, kann die Wirkung erheblich sein.

Mit anderen Erweiterungen kombinieren Seller Ratings sind wirkungsvoller, wenn sie Teil eines kohärenten Erweiterungssets sind. Kombiniere sie mit relevanten Sitelinks, Callouts, die deine Garantien hervorheben (kostenloser Versand, einfache Rückgabe, erreichbarer Kundenservice), und Preis-Extensions, wenn dein Angebot wettbewerbsfähig ist. Die Gesamtfülle der Anzeige verstärkt den Vertrauenseffekt der Sterne.

Wettbewerb beobachten Nutze das Anzeigentransparenz-Tool von Google oder Drittanbieter-Tools (SEMrush, SpyFu), um zu beobachten, ob deine Wettbewerber Seller Ratings anzeigen. Wenn ein Wettbewerber bei deinen Ziel-Suchanfragen Sterne anzeigt und du noch keine hast, ist die Priorität klar.

Formatentwicklungen antizipieren

Google entwickelt seine Anzeigenformate regelmäßig weiter. Seller Ratings, wie sie heute existieren, können in ihren Anzeigebedingungen, Eignungsschwellenwerten oder anerkannten Quellen geändert werden. Um informiert zu bleiben:

  • Schau regelmäßig auf der offiziellen Google-Ads-Hilfeseite zu Seller Ratings nach
  • Verfolge Ankündigungen in der Google Ads Help Community und den offiziellen Google-Blogs
  • Abonniere die Newsletter der wichtigsten Partner-Bewertungsplattformen (Trustpilot, Avis Vérifiés), die Änderungen der Partnerschaften mit Google systematisch weitergeben

Fazit

Kundenbewertungen sind nicht mehr nur ein Online-Reputationswerkzeug: Sie sind zu einem messbaren und umsetzbaren Hebel für Werbeleistung geworden. Seller Ratings verwandeln deine Google-Ads-Anzeigen in sichtbare Vertrauenssignale schon auf der Suchergebnisseite, verbessern deine Klickrate, stärken deinen Quality Score und senken deine Kosten pro Akquisition.

Die Voraussetzung dafür ist im Prinzip einfach, in der Ausführung aber anspruchsvoll: mindestens 150 verifizierte Bewertungen pro Jahr über von Google anerkannte Quellen sammeln und dabei eine Durchschnittsbewertung von über 3,5 Sternen halten. Das setzt eine Sammelstrategie voraus, die in deine Abläufe integriert ist — keine einmalige Aktion.

Wenn du Google Customer Reviews noch nicht auf deiner Website aktiviert hast, ist das die erste Maßnahme, die du heute angehen solltest — kostenlos, direkt und ohne Zwischenhändler. Wenn du bereits eine Bewertungsplattform nutzt, prüfe, ob sie in der Google-Partnerliste aufgeführt ist und ob deine Daten korrekt im Merchant Center ankommen.

In einem Umfeld, in dem jeder CPC-Cent zählt, Seller Ratings zu ignorieren bedeutet, Leistungspotenzial ungenutzt zu lassen.


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Häufige Fragen

Wie fügst du Kundenbewertungen zu deinen Google Ads Anzeigen hinzu?

Du kannst die Bewertungserweiterungen in Google Ads nutzen, indem du zum Tab 'Erweiterungen' deiner Kampagne gehst und 'Bewertungserweiterung' auswählst. Du musst ein Zitat einer überprüfbaren Drittquelle einfügen, zusammen mit der Quelle und der URL der Seite, auf der es erscheint.

Welche konkrete Auswirkung haben die Bewertungserweiterungen auf die Leistung deiner Anzeigen?

Die Bewertungserweiterungen erhöhen die Sichtbarkeit deiner Anzeigen, indem sie ihnen mehr Platz in den Suchergebnissen geben, was deine Klickrate (CTR) verbessert. Durch das Anzeigen glaubwürdiger Testimonials stärkst du das Vertrauen der Nutzer und kannst deine Kosten pro Akquisition senken.

Welche Regeln musst du beachten, damit Google deine Bewertungserweiterungen akzeptiert?

Google verlangt, dass die Bewertung von einer anerkannten und überprüfbaren Drittquelle stammt, wie einer spezialisierten Website oder einem Medium, und nicht von einem normalen Kunden auf einer klassischen Bewertungsplattform. Das Zitat muss exakt sein, weniger als 12 Monate alt und die Quellseite muss öffentlich ohne Einschränkung zugänglich sein.