Avis de Christian Waterkeyn

Expérience lamentable et désastreuse. Le site est assez bien fait et alléchant. La réalité est toute différente. Je m'explique. Mi-juin , je réserve un rendez-vous de 30 minutes le 28 juin pour louer un costume pour le mariage de ma fille qui a lieu fin août. Le magasin est rempli de monde. J'attends une heure (!) pour obtenir un essayage de 6 minutes avec le patron qui me reçoit sèchement. Il explique qu'il y beaucoup de monde parce un collaborateur est absent pour cause de maladie, ce qui est démenti par ce dernier quelques semaines plus tard (il était en congé). Le patron prend à peine note des mesures, classe un papier dans un classeur et me garantit que mon costume sera prêt à partir du 19 août. Je paie 130 EUR sans obtenir un seul reçu ni récapitulatif de ma commande. Le 23 août, je viens pour réceptionner mon costume. Un collaborateur le cherche pendant 20 minutes. Il ne trouve rien. Il fait appel à son collègue qui me confirme qu'aucun document n'est trouvable dans le classeur. Comme solution, ils essaient de me trouver un costume. Ayant une taille 44, ils me proposent une taille 50 que le tailleur absent arrangera le lendemain....le modèle est ridiculement trop large. Autre solution: un pantalon de la bonne taille mais d'une autre couleur.... Je perds 25 minutes de plus pour m'entendre dire qu'ils n'ont rien de valable à me proposer.....3 jours avant le mariage. Je demande un remboursement immédiat. On me répond que comme le patron est absent, c'est impossible et que je suis obligé d'envoyer un mail avec mes coordonnées! Ce que je fait. Le remboursement s'effectue rapidement sans un seul mot d'excuse du responsable de cet incident... Au total, je perds plusieurs heures (déplacement inclus) pour ne rien obtenir. Dans une réponse à un avis précédent, je lis que ce type de situation est exceptionnel. Je n'en crois rien. La maison des maîtres n'a aucun système informatique et ne sait pas ce qu'elle a en stock et ce qu'elle peut promettre en location. Je n'ai qu'un seul conseil à vous donner: Fuyez! Ne perdez pas votre temps et énergie. Allez voir ailleurs.