Em resumoOs Seller Ratings exibem sua nota diretamente nos anúncios do Google Ads. Resultado: CTR mais alto e custo por clique menor. Veja como ativá-los.
Imagem: Monito - Money Transfer Comparison — Openverse (by)
Você paga pelos cliques no Google Ads. Tem clientes satisfeitos. Mas seus anúncios ainda parecem iguais aos de todo mundo — texto, link, nada que se destaque. As Seller Ratings mudam isso: elas exibem sua nota diretamente abaixo do seu anúncio, com as estrelinhas amarelas que todo mundo reconhece. Resultado mensurável no CTR e queda mecânica no custo por clique. Veja como funciona e como ativar.
Como funcionam as Seller Ratings no Google Ads?
As Seller Ratings são uma extensão automática: o Google exibe uma nota de 5 estrelas e o número de avaliações diretamente abaixo do seu anúncio, sem que você precise escrever nada. É o próprio Google que agrega os dados de fontes terceiras reconhecidas.
Na prática, aparece assim: ★★★★☆ 4,3 — 214 avaliações. O visitante vê isso antes de clicar. É prova social injetada no momento mais decisivo: quando ele compara vários anúncios lado a lado.
Não é uma extensão que você cria manualmente na sua interface do Google Ads. Você não escreve nada, não faz upload de nada. Você preenche as condições — o Google exibe. Não preenche — nada aparece.
Quais são os critérios de elegibilidade e as fontes de avaliações aceitas?
Para que as Seller Ratings apareçam, o Google exige três condições cumulativas:
- No mínimo 100 avaliações únicas coletadas nos últimos 12 meses, para o mesmo país
- Uma nota média de pelo menos 3,5 estrelas
- Avaliações provenientes de fontes reconhecidas pelo Google
As fontes aceitas incluem, entre outras, Google Customer Reviews (antigo Trusted Stores), Trustpilot, Verified Reviews (Avis Vérifiés), Bazaarvoice, e também as avaliações do Google Meu Negócio agregadas via parceiros. O Google atualiza essa lista regularmente — consulte a página de ajuda oficial para a versão mais recente.
O que importa: suas avaliações precisam estar concentradas em uma ou mais dessas plataformas, e não espalhadas por dez ferramentas obscuras que ficam fora do escopo. Se você coleta depoimentos no seu site via um formulário próprio, eles não contam aqui.
É exatamente por isso que escolher desde o início as plataformas certas de coleta faz toda a diferença. Um wall of love bem construído exibe sua prova social no seu site — mas para o Google Ads, você precisa de avaliações verificadas em fontes que o Google reconhece.
Como ativar as extensões de avaliações nas suas campanhas do Google Ads?
A boa notícia: se você preenche as condições, não precisa fazer nada de especial no Google Ads. As Seller Ratings são extensões automáticas — o Google as ativa do lado dele quando considera que você é elegível.
Mas há duas coisas para verificar e fazer:
1. Não desativar as extensões automáticas
Na sua conta do Google Ads, vá em Anúncios e extensões > Extensões automáticas > Configurações de extensões automáticas. Verifique se as Seller Ratings não estão desativadas manualmente. Por padrão, elas estão ativas — mas uma configuração antiga pode bloqueá-las.
2. Ativar o Google Customer Reviews se você ainda não fez isso
O Google Customer Reviews é a forma mais direta de trazer avaliações para o Google Ads. É um programa gratuito, integrado ao Google Merchant Center. Ele envia um e-mail para seus compradores após um pedido e coleta a nota deles. Para quem vende online, é o caminho mais rápido para as 100 avaliações exigidas.
3. Sincronizar suas outras plataformas
Se você já tem avaliações no Trustpilot ou no Avis Vérifiés, o Google as agrega automaticamente — você não precisa importá-las. Mas certifique-se de que seu domínio está corretamente associado a esses perfis.
O prazo entre o momento em que você atinge as 100 avaliações e o momento em que o Google exibe as estrelas pode variar de alguns dias a algumas semanas. Paciência.
Qual é o impacto real no CTR e no custo por clique?
O Google indica em seus próprios estudos que as Seller Ratings podem aumentar a taxa de cliques (CTR) em 10% em média. Outras análises setoriais relatam altas de até 17% dependendo do nicho — especialmente no e-commerce e em serviços.
Por que isso reduz o custo por clique? Mecanicamente: um CTR mais alto melhora o Quality Score do seu anúncio. Um Quality Score melhor reduz o CPC para um mesmo posicionamento. Você paga menos pelo mesmo lugar.
Para ter uma ideia: imagine uma campanha com CPC médio de R$ 2 e 1.000 cliques por mês — ou seja, R$ 2.000 de orçamento. Um aumento de CTR de 10% sobre o mesmo volume de impressões representa 100 cliques a mais. E se o Quality Score melhorar, o CPC pode cair para R$ 1,80. Ao longo de um ano, o efeito está longe de ser cosmético.
Não é a única forma de usar suas avaliações nos anúncios. Enquanto você ainda não atingiu as 100 avaliações exigidas para as Seller Ratings, você pode usar as extensões de promoção ou os callouts para mencionar sua nota manualmente ("Avaliado com 4,8/5 pelos nossos clientes"). É menos automatizado, mas continua sendo prova social visível nos seus anúncios.
E fora do Google Ads, seus melhores depoimentos merecem estar exibidos nas suas páginas de destino. É aí que um wall of love criado gratuitamente com a ferramenta yourXP faz seu trabalho: converter o visitante que clicou.
Suas avaliações de clientes não servem apenas para tranquilizar — elas têm um valor mecânico nos seus custos de publicidade. Comece centralizando suas avaliações nas plataformas certas, alcance o limite de 100 e deixe o Google fazer o resto. Se quiser ir além na exibição da sua prova social no site, sebastiendebollivier.com pode te ajudar a integrar isso de forma limpa em uma página personalizada.
Perguntas frequentes
Quantas avaliações são necessárias para os Seller Ratings aparecerem no Google Ads?
O Google exige no mínimo 100 avaliações únicas nos últimos 12 meses para o mesmo país, com nota média de pelo menos 3,5 estrelas. Abaixo desses limites, a extensão simplesmente não é exibida, mesmo que você tenha ativado a opção.
Dá para escolher quais avaliações aparecem nos anúncios do Google Ads?
Não. Os Seller Ratings são gerados automaticamente pelo Google a partir de fontes terceiras agregadas (Google Customer Reviews, Trustpilot, Verified Reviews…). Você não pode selecionar nem redigir manualmente as avaliações exibidas. A única forma de influenciar o resultado é aumentar o volume e a qualidade das suas avaliações nessas plataformas.
Os Seller Ratings funcionam para freelancer ou pequena empresa?
Sim, desde que você atinja o limite de 100 avaliações. Para um freelancer com volume de clientes reduzido, isso pode levar um tempo. A alternativa é usar as extensões de promoção ou os callouts para mencionar sua nota manualmente, enquanto aguarda atingir a elegibilidade automática.