Política de moderação

O princípio

Uma avaliação publicada no YourXP conta uma experiência real. As boas e as nem tão boas: um mural onde tudo é perfeito não convence ninguém.

De onde vêm as avaliações?

Cada avaliação mostra a sua origem:

• Enviada no YourXP: escrita, filmada ou gravada pelo cliente na página de avaliações da empresa.
• Cliente verificado: enviada por um link pessoal de uso único, entregue pela empresa a um cliente identificado.
• Importada do Google, do Trustindex ou de um arquivo da empresa: reproduzida como está, com um link para o original quando ele existe.
• Coletada pela empresa: depoimento recebido por e-mail ou mensagem e cadastrado pela empresa; nunca apresentado como verificado.

O que é recusado

• Avaliações sem relação com uma experiência real, ou escritas pela própria empresa.
• Conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório ou que exponha a vida privada de alguém.
• Dados pessoais (telefone, endereço) e links publicitários.
• Avaliações obtidas em troca de uma contrapartida não informada.

Quem modera?

A empresa aprova, oculta ou exclui as avaliações da sua página; ela pode publicar automaticamente as novas avaliações. Ela não pode alterar o texto de uma avaliação. O editor age mediante denúncia e pode remover qualquer avaliação ou empresa que não respeite esta política.

Respostas

A empresa pode responder publicamente a cada avaliação. A resposta aparece abaixo da avaliação, assinada pela empresa.

Denunciar uma avaliação

Escreva para contact@yourxp.fr informando o endereço da avaliação: respondemos em até 72 horas úteis.