LUCIE BAFFOU's review

J'ai réservé pour l'evjf de ma belle soeur le 22 mars 2025 à Toulouse. Au delà du faite que la communication a été un peu l'laborieuse avant le jour J car changement de commerciale; le jour de l'événement nous sommes arrivés sur le bateau qui malheureusement n'a pas pu se déplacer à cause des intempéries ce qui évidement n'est la faute de personne. Ce qui m'a par contre dérangé c'est que lors de notre arrivée ma réservation n'avait pas été confirmée par l'agence avec l'équipage du bateau qui n'avait même pas mes coordonnées. Une facture m'a été présenté à la fin du dîner pour une valeur de 500 euros alors que j'avais fait un virement de 1104 euros 1 mois avant à l'agence. J'ai alors contacté l'agence pour leur demander des explications c'est la que cette aventure à pris une ampleur démesurée puisque déjà il est compliqué d'avoir un responsable, un comptable ou une personne en mesure d'expliqué ce manque de sérieux. j'ai été obligé de me mettre en colère pour obtenir dédommagement. Toute la faute a été rejeté sur le bateau... nous avons eu seulement la partie navigation de remboursée alors qu'une prestation en direct est facturée 50 euros sachez que vous pairez 104 euros avec cette agence pour juste une réservation à moitié faite. Un service imaginaire " juridique" ou je ne sais quoi m'a envoyé un mail m'indiquant que ce remboursement partiel n'engagé en rien leur responsabilité alors que leur dirigeante m'avait assuré un remboursement intégral par mail. Bref je vous déconseille cette agence mieux vaut passer en direct avec les prestataires vous économiserez de l'argent et de l'énergie.