SAMELKO TALK's review

Réponse au commentaire du 06/08/2022 : M. Millares, Si vous estimez avoir commis une erreur, ne pointez pas ma frustration ou ne sous - entendez qu'il y ait une volonté de vous nuir pour ne pas assumer votre responsabilité. Aucun complot, acceptez les critiques des clients qui explicitent clairement ce qui a posé problème. Si la location n'est pas un service rentable qui vous amène à ne pas y donner l'attention nécessaire, stoppez- là. Vous n'aurez que des avis positifs pour la vente . Je vous ai contacté par les mêmes moyens par lesquels je vous ai contacté pour la location. Vous avez fait le choix d'ignorer à ce moment - là mon retour. Et vu les remarques / attitudes de votre vendeur à l'époque, on comprend juste que cela peut dégénérer à tout moment. Le conflit ne m'intéresse pas , mais j'estime avoir le droit de mettre en avant que j'ai payé pour un service que je n'ai pas reçu. Je n'ai pas pensé à vous pendant 2 ans. Je suis tombé sur des avis qui faisaient écho à ma mésaventure, j'ai pu constater qu'un suivi avait été fait. Je constate une légère amélioration dans la prise en considération des plaintes constructives. Peut - être dans deux ans, un service de qualité pour la location ! Les personnes qui viennent à vous pour une location n'ont pour but que d'avoir un joli costume pour un évènement important à leur yeux , et non de vous nuir. Il est important d'en prendre conscience Bien à vous Petit update ( 05/08/2022). J'ai pu lire que certaines personnes ont pu bénéficier d'un remboursement, de plates excuses ou d'une réponse suite aux erreurs et comportements / attitudes inadaptées . À ce jour , je n'ai reçu aucune réponse ni aucun remboursement pour un costume que je n'ai jamais porté... C'est assez interpellant de constater qu'une Maison qui se prévaut d'un certain standing puisse s'approprier une somme sans que le service ait été presté. Il faut sans doute , je le redis , un certain profil pour ne pas subir ce mépris ridicule en 2022. Je pense vraiment que cette Maison devrait cesser la location de costume car apparemment cela les répugne. Les clients n'ont pas à subir votre manque de considération. En 2020: Revenu 2 fois pour une simple location. La première fois, car ils ne savaient pas où était le costume choisi. Rien n'avait été noté à ce propos, juste la mention du prix payé. La seconde fois, on m'informe à mon arrivée que le second costume choisi a une grosse tâche sur le gilet qui ne s'en va pas, en me faisant bien comprendre que je peux déjà être content de recevoir un costume plus cher. C'est un délice. La moindre des choses, était de règler le problème avant mon arrivée. On me propose donc de revenir une troisième fois pour "voir ce qu'on pourrait faire pour le gilet". De plus, la retouche ne tient pas au simple toucher, donc il faut la reprendre. Je n'ai pas pu prendre ce costume car j'avais atteint mes limites. J'ai envoyé un mail. Aucune réponse. L'arrogance du vendeur présent le 24/09/2020 était manifeste. L'homme plus âgé, qui tient la Maison il me semble, est plus subtil mais assez autoritaire. Aucun remboursement proposé. Juste du mépris déguisé. J'ai juste senti une pression à devoir accepter un produit médiocre, désolé du terme, car sans doute pensait-il que je devais n'avoir jamais rien vu dans ma vie... Les clichés ont la vie dure ! Je n'ai pas les codes, mais un minimum d'exigences. Un costume qui me plaît, sans tâches, avec une retouche bien faite. Le minimum syndical si je puis dire. Je n'ai pas compris, car j'ai payé cette location. Ce n'etait pas un projet social :-) Au vu des avis positifs, il faut avoir certains " codes" pour obtenir un service normal. Bref, j'ai dû me rendre chez Zara en urgence pour sauver les meubles comme on dit. La veille. Je comprends aussi que pour la vente de costumes sur mesure, ils sont professionnels et attentifs à la lecture des commentaires. La question est donc de savoir pourquoi proposer un service de location de costume alors que ça n