Política de moderación

El principio

Una reseña publicada en YourXP cuenta una experiencia real. Las buenas y las no tan buenas: un muro donde todo es perfecto no convence a nadie.

¿De dónde vienen las reseñas?

Cada reseña muestra su origen:

• Publicada en YourXP: escrita, grabada en vídeo o en audio por el cliente desde la página de reseñas de la empresa.
• Cliente verificado: enviada mediante un enlace personal de un solo uso que la empresa entrega a un cliente identificado.
• Importada de Google, de Trustindex o de un archivo de la empresa: se recoge tal cual, con un enlace al original cuando existe.
• Recogida por la empresa: testimonio recibido por e-mail o mensaje e introducido por la empresa; nunca se presenta como verificado.

Qué se rechaza

• Las reseñas sin relación con una experiencia real, o redactadas por la propia empresa.
• Los comentarios injuriosos, discriminatorios o difamatorios, o que expongan la vida privada de una persona.
• Los datos personales (teléfono, dirección) y los enlaces publicitarios.
• Las reseñas obtenidas a cambio de una contraprestación no mencionada.

¿Quién modera?

La empresa valida, oculta o elimina las reseñas de su página; puede publicar automáticamente las reseñas nuevas. No puede modificar el texto de una reseña. El editor interviene cuando recibe un aviso y puede retirar cualquier reseña o empresa que no respete esta política.

Respuestas

La empresa puede responder públicamente a cada reseña. La respuesta se muestra bajo la reseña, firmada por la empresa.

Denunciar una reseña

Escribe a contact@yourxp.fr indicando la dirección de la reseña: respondemos en un plazo de 72 horas hábiles.