Regole di moderazione

Il principio

Una recensione pubblicata su YourXP racconta un'esperienza reale. Quelle buone come quelle meno buone: un muro dove tutto è perfetto non convince nessuno.

Da dove arrivano le recensioni?

Ogni recensione mostra la sua provenienza:

• Lasciata su YourXP: scritta, filmata o registrata dal cliente tramite la pagina recensioni dell'azienda.
• Cliente verificato: lasciata tramite un link personale monouso, consegnato dall'azienda a un cliente identificato.
• Importata da Google, da Trustindex o da un file dell'azienda: ripresa così com'è, con un link all'originale quando esiste.
• Raccolta dall'azienda: testimonianza ricevuta via e-mail o messaggio e inserita dall'azienda; mai presentata come verificata.

Cosa non è ammesso

• Recensioni senza legame con un'esperienza reale, o scritte dall'azienda stessa.
• Contenuti offensivi, discriminatori, diffamatori o che espongono la vita privata di una persona.
• Dati personali (telefono, indirizzo) e link pubblicitari.
• Recensioni ottenute in cambio di un vantaggio non dichiarato.

Chi modera?

L'azienda approva, nasconde o elimina le recensioni della sua pagina; può pubblicare automaticamente le nuove recensioni. Non può modificare il testo di una recensione. L'editore interviene su segnalazione e può rimuovere qualsiasi recensione o azienda che non rispetti queste regole.

Risposte

L'azienda può rispondere pubblicamente a ogni recensione. La risposta compare sotto la recensione, firmata dall'azienda.

Segnalare una recensione

Scrivi a contact@yourxp.fr indicando l'indirizzo della recensione: rispondiamo entro 72 ore lavorative.